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球上市的前几天,还是冒出了一波负面评论。非常明显对面是有组织有预谋的。
有人质疑产品的成分不安全,甚至贴出了一张模糊的实验室报告截图;还有人吐槽使用效果不佳,说“卡粉严重,根本不适合亚洲人肤质”。更离谱的是,一些匿名账号开始攻击姜晚星本人,说她“打着女性旗号圈钱”“根本不懂化妆品”。
团队里的小伙伴们看到这些评论,气得直跺脚。
“晚星姐,这些人明显是故意抹黑我们!我们要不要发个律师函警告一下?”
姜晚星却显得格外冷静。她放下手中的咖啡杯,“别急,越是这种时候,越要沉住气。我们不能被情绪牵着走,得用事实说话。”
她迅速召集团队开会,制定应对方案。
姜晚星亲自录制了一段视频,直面消费者的疑问。
视频里,她穿着简单的白色衬衫,语气温和却坚定:“我知道大家有很多疑问,也听到了很多不同的声音。我想说的是,‘天女散花’系列的每一款产品,都是我们团队用心研发的成果。我们尊重每一位消费者的反馈,也欢迎大家监督。但请相信,我们对品质的追求从未妥协。”
她的真诚和透明很快赢得了消费者的信任。
许多忠实用户自发地在社交平台上分享自己的使用体验。一位记者发了一条长文:“我用过很多大牌粉底液,但‘天女散花’的质地和服帖度真的让我惊艳。那些说卡粉的,是不是根本没选对色号?”还有一位用户晒出了自己空瓶的照片,配文:“这是我第一次用完一整瓶粉底液,真的舍不得换!”
风波渐渐平息,“天女散花”系列在全球市场的表现却越来越亮眼。不仅销量节节攀升,还接连斩获了几项国际美妆大奖。姜晚星的名字也频频出现在各大媒体的头条,她被称作“美妆界的黑马”“国货品牌的骄傲”。
姜晚星并没有被这些光环冲昏头脑。
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